Expédition et retours

Perturbations de l'expédition liées au COVID-19 :
En raison de la situation actuelle avec COVID-19, les délais de livraison devraient être plus longs que d'habitude et nous sollicitons votre compréhension à ce sujet pendant cette période. 

Expédition:
Vous recevrez un e-mail avec une facture lorsque votre commande aura été expédiée. Les commandes passées avant 14h00 (CEST) seront traitées le jour même. Veuillez noter que les commandes seront traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. L'expédition est FERMÉE du vendredi au dimanche.

Les commandes sont traitées et expédiées via notre entrepôt à Francfort, en Allemagne. 

Livraisons de commandes Feldpost :
Veuillez noter que pour toutes les commandes Feldpost, les clients sont responsables de s'assurer qu'ils ont les bonnes informations et le bon format lors de la saisie des détails d'expédition. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter https://www.bundeswehr.de/de/organisation/streitkraeftebasis/auftrag/logistik/feldpost

Retours/échanges :
Les lunettes de soleil peuvent être retournées pour un remboursement complet dans les 90 jours suivant la date de livraison si elles répondent aux normes de contrôle de qualité Gatorz. Tous les retours doivent être traités directement via Gatorz Europe. Pour demander un retour, veuillez utiliser notre CENTRE DES RETOURS pour traiter vos retours.

Veuillez garder à l'esprit les directives suivantes : (1) Tous les articles seront soumis à des contrôles de qualité et doivent être retournés dans un état neuf et inutilisé. TOUS les matériaux d'emballage du produit doivent être retournés avec vos articles. (2) Nous ne couvrons pas les frais de port sur les articles de retour, sauf dans des circonstances particulières.

Nous ne traitons pas les échanges. Si vous souhaitez retourner un article afin de pouvoir en recevoir un autre, veuillez suivre les étapes ci-dessus et passer une nouvelle commande sur www.gatorzeurope.com

Contactez le service client de GATORZ EUROPE au customerservice@gatorzeurope.com pour plus de détails.



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